Beim Lesen einer Website ist das meistens nur lästig. Anders sieht es aus, wenn gerade eine Transaktion durchgeführt oder eine laufende Spielrunde im Online-Casino unterbrochen wird.
Was passiert zum Beispiel, wenn die Walzen eines Spielautomaten gerade einen Gewinn anzeigen und genau in diesem Moment die Internetverbindung abbricht? Was passiert dann mit der laufenden Spielrunde und dem eingesetzten Geld?
Der Sekundenbruchteil des Zufallsgenerators
Online-Spielautomaten werden oft als digitale Version der ursprünglichen „einarmigen Banditen“ bezeichnet. In der Zeit, aus der dieser Spitzname für Geldspielgeräte kommt, funktionierten die Automaten noch mit echten mechanischen Walzen. Diese drehten sich tatsächlich für mehrere Runden innerhalb des Geräts und ergaben am Ende dann eine Symbol-Kombination in einem frontalen Fenster.
Heute ist dieses Fenster ein Bildschirm und die Walzen sind eine Simulation auf diesem. Das gilt tatsächlich nicht nur für Online-Slots, sondern auch für stationäre Spielautomaten. Der Unterschied zwischen Spielhallen-Automaten und Online-Spielautomaten besteht also heute eher in der Spielumgebung statt im Spieldesign.
Ein Online-Casino ist eine Umgebung mit meist deutlich größerer Spielvielfalt, da schlichtweg kein Platzproblem besteht. Passende Anbieter für Online-Spielautomaten lassen sich über Vergleichsseiten wie Casino Groups finden. Aber was passiert denn nun eigentlich bei einem Slot, wenn es gar keine echten Walzen mehr zum Drehen gibt?
Tatsächlich sind die sich drehenden virtuellen Walzen nur eine Simulation. Ein Schauspiel, welches die Teilnahme am Spiel erst interessant macht. Sobald die Walzen zum Stillstand kommen, wird dem Spieler das Ergebnis der Runde in Form von Gewinnsymbolen angezeigt.
Dieses Ergebnis steht aber praktisch bereits in dem Moment fest, in dem der Spielteilnehmer den Spin-Button drückt. Konkret vergeht nur ein Bruchteil einer Sekunde, bis der Zufallsgenerator einen Zufallswert liefert, denn das Spielsystem dann in das entsprechende Walzenbild übersetzt.
Online-Casinos dokumentieren jeden Spin
Wenn also die Verbindung unterbrochen wird, während die Walzen sich drehen und dem Spieler das Ergebnis somit noch nicht bekannt ist, dann wird also kein Spielergebnis mehr verhindert oder geändert. Das Ergebnis steht nämlich längst fest, nur ist es dem Spielteilnehmer bis zu diesem Punkt noch unbekannt.
Eine gestartete Spielrunde wird nicht nur auf dem Bildschirm des Spielers dargestellt, sondern auch im Hintergrund dokumentiert. Dabei werden unter anderem der Einsatz, der Zeitpunkt der Runde, das ermittelte Ergebnis und ein möglicher Gewinn dem jeweiligen Spielkonto zugeordnet.
Je nach technischem System erfolgt diese Aufzeichnung beim Casino selbst oder auf den Servern des Spieleentwicklers. Bricht nun die Internetverbindung des Spielers ab, verschwinden diese Informationen nicht einfach.
Wurde die Runde serverseitig bereits verarbeitet, kann der dazugehörige Gewinn dem Spielkonto gutgeschrieben werden, obwohl der Spieler die entsprechende Animation auf seinem Bildschirm nie zu Ende gesehen hat.
Nach dem erneuten Einloggen lässt sich das Ergebnis häufig auch im Spiel- oder Transaktionsverlauf nachvollziehen. Bei manchen Spielen wird eine unterbrochene Runde nach der Wiederherstellung der Verbindung außerdem wieder aufgenommen und die bereits feststehende Animation zu Ende angezeigt.
Etwas anders sieht es aus, wenn die Verbindung bereits abbricht, bevor der Start der Spielrunde den Server überhaupt erreicht hat. In diesem Fall wurde möglicherweise noch keine Runde ausgelöst und entsprechend auch kein Einsatz verarbeitet.
Was passiert bei einem Netzausfall im Live-Casino?
Bei einem Live-Casino-Spiel mit echtem Croupier sieht die Situation etwas anders aus als bei einem Online-Spielautomaten. Hier wird das Ergebnis nicht innerhalb eines Sekundenbruchteils von einem Zufallsgenerator bestimmt. Beim Live-Roulette dreht sich tatsächlich ein Rad, während beim Blackjack oder Baccarat echte Karten von einem Dealer ausgegeben werden.
Fällt die Internetverbindung des Spielers aus, läuft das Spiel im Studio trotzdem weiter. Entscheidend ist zunächst, ob der Einsatz vor dem Verbindungsabbruch bereits angenommen wurde. Ist das der Fall, bleibt er normalerweise bestehen und die Runde wird auch ohne die Verbindung zum Spieler zu Ende gespielt.
Interessant wird es bei Spielen, bei denen während einer laufenden Runde weitere Entscheidungen getroffen werden müssen. Beim Blackjack kann der Spieler beispielsweise entscheiden, ob er eine weitere Karte möchte oder bei seinem bisherigen Blatt bleibt. Ist er in diesem Moment nicht mehr verbunden, kann er diese Entscheidung natürlich nicht selbst treffen.
Für solche Fälle gelten die Regeln des jeweiligen Live-Casino-Spiels. Nach Ablauf der vorgesehenen Entscheidungszeit wird die Runde entsprechend dieser Regeln fortgesetzt. Ein Netzausfall führt also auch im Live-Casino nicht automatisch dazu, dass eine bereits begonnene Runde einfach verschwindet.
Nach der erneuten Verbindung kann das Ergebnis normalerweise über die Spielhistorie beziehungsweise den Kontostand nachvollzogen werden.
Wenn nicht die eigene Internetverbindung ausfällt
Bisher sind wir davon ausgegangen, dass die Verbindung auf der Seite des Spielers unterbrochen wird. Ein Netzausfall kann aber natürlich auch an anderer Stelle auftreten. So kann es technische Probleme beim Online-Casino selbst, beim Spieleentwickler oder auch in einem Rechenzentrum geben.
Fällt nur das heimische WLAN aus, können die Server im Hintergrund trotzdem ganz normal weiterarbeiten. Liegt die Störung hingegen auf der anderen Seite, kann auch die Verarbeitung einer Spielrunde unterbrochen werden. Was dann mit dem Einsatz passiert, hängt vor allem davon ab, wie weit die Runde zu diesem Zeitpunkt bereits fortgeschritten war.
Hat das Spielsystem den Einsatz noch gar nicht angenommen, wurde auch keine Spielrunde gestartet. Wurde der Einsatz bereits registriert und die Runde kann wegen eines technischen Fehlers nicht abgeschlossen werden, muss das System anders damit umgehen.
Für solche Fälle gibt es bei Online-Casinos und Spieleentwicklern feste Regeln. Je nach Spiel kann eine unterbrochene Runde nach der Behebung des Problems fortgesetzt oder im Hintergrund abgeschlossen werden.
Ist das nicht möglich, kann der Einsatz auch wieder auf dem Spielkonto landen. Die genaue Vorgehensweise kann sich dabei von Anbieter zu Anbieter und von Spiel zu Spiel unterscheiden.
Nach einem Netzausfall die Spielhistorie prüfen
Nach einem Netzausfall kann zunächst der Blick auf den Kontostand zeigen, ob eine unterbrochene Runde bereits abgerechnet wurde. Wer genau wissen möchte, was mit einem bestimmten Einsatz passiert ist, kann außerdem die Spielhistorie öffnen. Dort werden vergangene Runden mit ihrem Einsatz und Ergebnis gespeichert.
Ist eine Runde dort nicht zu finden oder stimmt der Kontostand nach der Unterbrechung nicht mit dem erwarteten Betrag überein, kann der Kundenservice weiterhelfen. Hilfreich sind dabei möglichst genaue Angaben zum Spiel und zum Zeitpunkt des Verbindungsabbruchs.
Falls eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm erscheint, kann man außerdem direkt einen Screenshot machen. So lässt sich später leichter nachvollziehen, was während des Netzausfalls passiert ist.
